清潔是一項由清潔工人來實際操作的工作,清潔的品質(zhì)如何與工
人的態(tài)度和技能有很大的關(guān)系。而工人的態(tài)度和技能則與各清潔公
司的企業(yè)文化、公司制度以及員工培訓(xùn)機(jī)制有很大的關(guān)系。一般的
客戶會選擇低價位的清潔公司,或干脆選擇無任何清潔資質(zhì)的個人
來做保潔工作。這樣的風(fēng)險比較大,主要有三點:一是無法保證清
潔質(zhì)量,二是無法規(guī)避安全責(zé)任(人身和物品安全),三是得不到
合理的售后服務(wù)。
我們公司的清潔工人是經(jīng)過理論培訓(xùn)及長期以來的實踐檢驗而
形成的清潔隊伍,相對來說,我們教育清潔工人的做事方式比較傾
向于:一次就把事情做對做好,而非越快越好,效率并不表示急
速,效率是說第一次就把事情做對,避免返工和重復(fù)動作。
所以我們不建議選擇低價做清潔服務(wù),因為服務(wù)是一種現(xiàn)場消
費而非像產(chǎn)品一樣可以根據(jù)提前看樣品來選擇的。所以,選擇清潔
公司具有一定的風(fēng)險性。正因如此,更應(yīng)該選擇一家正規(guī)的、經(jīng)營
間較長、專業(yè)的、信譽(yù)可靠的清潔公司。
清潔工作的好壞由以下幾點來決定:1、清潔工人是否訓(xùn)練有
素經(jīng)驗豐富;2、清潔工具及設(shè)備是否齊全有用;3、清潔材料藥劑
是否合適有效;4、清潔方法是否正確方便安全;5、清潔現(xiàn)場環(huán)境
是否整潔有序。并要關(guān)注:清潔工人及管理人員和服務(wù)人員的態(tài)度
是否耐心細(xì)致、熱情友好。
因為目前清潔市場良莠不齊, 所以,選取合適的清潔公司要
經(jīng)過資質(zhì)、價格、信譽(yù)各方面的考評后再選擇性價比較高的清潔公
司要明白:有時最便宜的就是最貴的——當(dāng)你作出錯誤的選擇后會
后患無窮。因為有時低價是個陷阱,而選取合適價位得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
才不會有后遺癥。 當(dāng)然,如果經(jīng)濟(jì)條件允許,不妨選價格高一些服
務(wù)高品質(zhì)的清潔公司應(yīng)當(dāng)更有質(zhì)量和服務(wù)的保障。
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